En un mundo cada vez más enfocado en el consumidor, los fabricantes y distribuidores de electrónica han diseñado dispositivos más robustos y duraderos. 📱💪 Piénsalo: con el uso intensivo que damos a nuestros móviles, es sorprendente lo bien que resisten el paso del tiempo.

Pero, a pesar de estos avances, la logística inversa sigue siendo clave. 📦 Las devoluciones en los primeros 15 días, los 3 años de garantía o las coberturas de seguros hacen indispensable la contratación de centros de reparación y logística inversa.

🔍 El papel clave de los centros de reparación

En España existen múltiples SATs (Servicios de Asistencia Técnica), desde grandes como Anovo o ICP, hasta empresas más pequeñas especializadas en diferentes marcas y servicios.

Estos centros realizan un trabajo técnico meticuloso que sigue procesos bien estructurados: 1️⃣ Recepción 2️⃣ Evaluación 3️⃣ Comunicación con el cliente 4️⃣ Reparación 5️⃣ Envío o almacenamiento (si el equipo es BER o el presupuesto no se aprueba).

📊 Control de calidad y fallos inevitables

Los SATs informan a sus clientes con reportes de calidad, algunos incluso en tiempo real a través de plataformas compartidas. Pero manejan miles de equipos y situaciones distintas, por lo que los errores son inevitables.

Aquí surge una pregunta importante: ¿Quién supervisa la calidad de la reparación y la gestión de los equipos no reparables?

⚠️ ¿Qué ocurre con los equipos no reparados o BER?

Las opciones más comunes son: ✔ Destrucción del equipo mediante empresas de reciclaje electrónico. ✔ Reventa a terceros: el SAT vende los dispositivos a otra empresa, al mismo SAT o a un comprador externo.

Ambas soluciones tienen sentido, pero el problema radica en quién controla este proceso. 🧐 En la mayoría de los casos, es el propio SAT quien decide y gestiona la venta o destrucción de equipos, lo que significa que el sistema se audita a sí mismo. 🚨 Y eso nunca es una buena práctica.

✅ Solución: Un segundo screening externo

La solución es sencilla: realizar una segunda verificación por parte de una empresa externa. No hace falta un proceso complejo, basta con revisar:

🔹 Cantidad recibida

🔹 Verificación por IMEI

🔹 Encendido

🔹 Estado de la pantalla

📈 Beneficios inmediatos

1️⃣ Validación de la información de tu SAT. 2️⃣ Cero equipos perdidos: la información de tus clientes es crítica, tanto legal como reputacionalmente. 3️⃣ Maximización del valor de los equipos: mejores valoraciones. 4️⃣ Reducción del porcentaje de equipos declarados como BER.

💡 ¿Y lo mejor? Puedes obtenerlo gratis

¿Cómo? 🤔 Muy fácil: incluye esta auditoría como condición en la venta de los equipos. La empresa compradora ya realiza un análisis de los dispositivos, así que un informe adicional les supone un coste mínimo, pero les asegura trabajar contigo. Un win-win.

Nosotros lo hacemos regularmente para empresas de renting y aseguradoras con excelentes resultados. 🚀

👉 Pruébalo la próxima vez y cuéntame tu experiencia. ¡Espero tu feedback! 😉